Política de envio
Política de Envio – Sorriso White
Na Sorriso White, a nossa prioridade é oferecer uma entrega rápida, segura e transparente das suas tiras branqueadoras. Abaixo encontrará todas as informações relativas aos prazos, custos e rastreamento do envio.
🚚 Tempo de processamento dos pedidos
Todos os pedidos são processados em 24 a 48 horas úteis.
Após a confirmação da sua encomenda, receberá um e-mail com os detalhes da sua compra.
📦 Tempo de entrega
Os nossos prazos de entrega variam consoante a procura e o período, mas geralmente são de:
➡️ 5 a 9 dias úteis
➡️ Até 14 dias úteis em períodos de maior procura
Fazemos tudo o possível para que receba a sua encomenda o mais rapidamente possível.
🌍 Zona de entrega
A Sorriso White envia os seus produtos para todo o Portugal, incluindo ilhas.
Envios para outros países europeus podem estar disponíveis consoante a procura.
💸 Custos de envio
Envio Standard: GRATUITO
Não é aplicado qualquer custo adicional no momento da finalização da encomenda.
📑 Rastreamento da encomenda
Após o envio da sua encomenda, receberá um número de rastreamento por e-mail.
Poderá acompanhar o seu pacote a qualquer momento na nossa página “Acompanhar o meu pedido”.
Se não receber o seu número de rastreamento dentro de 72 horas, contacte-nos através de:
📧 contact@sorrisowhite.com
📦 Encomenda não entregue / Morada incorreta
Caso a encomenda seja devolvida devido a morada incompleta, ausência do destinatário ou não levantamento, entraremos em contacto consigo para um novo envio.
O reenvio é gratuito apenas uma vez.
⏳ Atrasos excecionais
Podem ocorrer atrasos adicionais em caso de:
- Elevada procura de alguns produtos
- Problemas logísticos fora do nosso controlo
- Períodos festivos ou grandes promoções
Em todos os casos, o nosso serviço de apoio ao cliente estará disponível para o manter informado em tempo real.
📬 Serviço de apoio ao cliente
Para qualquer dúvida ou pedido de assistência, a nossa equipa está disponível:
Respondemos geralmente em até 24 horas úteis.